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无锡设计网页:设计师与沟通技巧为什么及如何改进

日期:2020-04-06 阅读:228   作者:无锡网站设计开发公司

在过去,我对一些顶尖的无锡网页设计师进行了一次集体面试,每个参与者都会被问到一个问题:“你觉得对于一个设计师来说,最重要的技能是什么?到目前为止,最流行的回答是“沟通技巧”。虽然从技术上讲,这不是一项与设计相关的技能,但我真的很高兴看到这些回答,因为我也有同样的感受。沟通技巧可以决定你正在进行的任何设计项目的成败,所以我想我会更详细地讨论这个话题。

为什么沟通技巧对设计师很重要?

我认为很多设计师天生性格内向,没有很强的沟通能力(当然这是一个概括)。我们大多数人都喜欢自己工作,创造一些特别的东西,但与客户沟通可能不是我们最喜欢的活动之一。如果你是这样,看看你的沟通方式技能会影响你的表现。

设计是客户服务

任何一种为客户服务的工作都需要服务提供者和客户之间的沟通,网页设计也不例外,客户和设计师之间有很多来回的沟通。很少有设计项目能让你自己去工作,然后在这个过程中不需要太多沟通就把一个成品呈现给客户。对于网页设计师来说,编码和创造力是日常工作的一部分,沟通也是如此。


客户比你更了解他们的业务

你为一个客户设计的网站是为一个特定的业务和实现特定的结果而创建的。作为设计师,与他们所知道的相比,我们对大多数客户的了解真的不多。他们知道谁进入了他们的目标市场,并且(希望)他们知道目标市场在一个网站上会是什么样子。他们知道访客到达网站后会对什么感兴趣。他们知道需要在网站上向访客传达的业务细节。如果没有有效的沟通,收集这些信息将是困难或不可能的。通过有效的沟通,你可以与客户一起创建一个网站,实现他们的目标。

你依靠他们,他们依靠你

作为设计师,你需要从客户那里得到一些信息,以便尽你所能完成这项工作。你需要他们的初始输入和整个过程中的反馈。作为客户,他们依赖你来创建一个有吸引力和有效的网站。因为相互依赖,沟通是绝对必要的弥合差距,创造双方满意的结果。


客户不知道你在说什么

如果你在与客户交流时使用行业行话或技术语言,他们几乎总是会感到困惑。是的,你会有一些客户对网页设计有很好的知识和理解,但大多数不会属于这一类。毕竟,他们是来找你为他们做工作的,所以很可能他们并不知道关于这个话题。

能够以简单易懂的方式进行有效的沟通本身就是一种技能,如果你能够发展这种技能,你的客户将能够更好地了解你在做什么以及为什么。

有时客户会担心


能够在整个过程中与客户联系和沟通将有助于他们知道你在进步,他们对你很重要。有些客户会有一个很紧的日程安排,你需要和他们一起工作,如果他们听不到你说的太多,他们会怀疑事情是否还可以。你可以让他们保持快乐他们随时了解最新的进展,并从中获得反馈。

有良好的沟通技巧更容易得到客户

到目前为止,所有提到的因素都假设你已经得到了客户。事实上,大多数客户会在做决定前,在周围逛逛,他们可能会和一些不同的设计师交谈。如果你能有效地与潜在客户沟通,向他们展示你会为他们做得很好,结果你会得到更多的客户。

你能做些什么来改善与客户的沟通?

让你自己变得容易接近


为了让沟通能够双向进行,客户必须有一个简单的方式与你联系。向他们提供一个电子邮件地址、手机号码和你喜欢的任何其他沟通方式。如果你无法访问,沟通就会来得太晚,你最终会花更多的时间,而不是必要的。

避免使用行话

如前所述,如果你使用技术术语,你的大多数客户都不会明白你在说什么。养成用简单的语言交流的习惯,任何人都能理解的基本方法。你还需要了解一点客户的情况,以了解如何与他们进行最好的沟通。有些客户会比其他客户有更好的理解。

在整个过程中鼓励反馈

欢迎客户的想法和意见,因为你正在设计。沟通不仅发生在项目的开始和结束。你将能够创建一个更有效的网站,让客户满意,鼓励他们的反馈。最终,客户的意见才是真正重要的,所以,确保你的工作朝着他们想要的方向发展。

电子邮件要小心

电子邮件是一种非常方便的沟通方式,但电子邮件的语气很容易被误解。在向客户发送电子邮件时,请确保您的邮件是清晰的,并且客户不会被误导或以错误的方式接收邮件。

尽可能利用面对面的接触

许多设计师为世界各地的客户工作。然而,有些设计师专注于本地客户。只要可能,在项目期间安排至少一次或两次与客户面对面会面(或更多,视规模和范围而定)。亲自沟通更有效,而且有助于更好地了解客户,这有助于他们建立对你的信任。

把沟通放在第一位

设计过程的开始可能是最重要的沟通时间。如果没有正确了解客户的需求和期望,你可能会浪费大量时间朝着错误的方向前进。对于较小的项目,你需要从客户那里得到的大部分东西可以在过程的开始获得,这会让你的生活更轻松。

避免假设


设计师很容易从客户那里获得一定的知识,也很容易从客户那里获得一定的期望。试着摆脱对客户做出假设的习惯,并确保所有事情都能有效沟通。从基础开始。

解释一下你自己

作为无锡设计师,我们会做一些客户不理解的事情。解释为什么你会以某种方式做一些事情是一个好习惯。